Перенесення номера при зміні оператора в Німеччині: вартість, строки, порядок
Що німецький закон про телекомунікації каже про перенесення номера: скільки воно коштує, коли можливе і що буде, якщо воно затягнеться.
Усі ціни в цій статті взято з нашого порівняння 274 німецьких мобільних тарифів. Це середня ціна на місяць за 24 місяці з урахуванням разових платежів. Станом на .
Головне
- Безкоштовно: за перенесення номера з вас не можна брати пряму плату (§ 59 абз. 7 закону про телекомунікації TKG).
- Будь-коли: мобільний номер можна перенести коли завгодно, зокрема до закінчення договору (§ 59 абз. 6 TKG).
- Старий договір продовжує діяти: якщо ви переносите номер до закінчення договору, старий договір залишається чинним, і ви платите за нього до кінця строку, уже з новим номером.
- Швидко: номер переходить у погоджений з вами день, не пізніше наступного робочого дня. Під час зміни оператора зв’язок не може зникати довше ніж на один робочий день.
- Компенсація: якщо перенесення не виконано вчасно, ви можете вимагати 10 € за кожен день затримки від оператора, який її спричинив.
Як відбувається зміна оператора
- Виберіть новий тариф, наприклад у нашому порівнянні. Під час оформлення виберіть «перенести номер» (Rufnummer mitnehmen) і вкажіть номер та теперішнього оператора.
- Розірвіть старий договір і вкажіть, що хочете перенести номер, або доручіть розірвання новому операторові; багато хто пропонує це під час замовлення. Важливо, щоб ім’я та дата народження в старого й нового оператора збігалися точно, інакше перенесення часто не вдається.
- Передплата: розривати договір не потрібно. Ви подаєте старому операторові заяву про відмову від номера або про перенесення (Verzichtserklärung / Portierungserklärung), зазвичай в особистому кабінеті або за формою. Залишок на рахунку, як правило, можна отримати назад.
- У день перенесення ненадовго не працює жодна з двох SIM-карток. Після цього ваш номер працює на новій картці.
Поширені помилки
- Різні дані в старого й нового оператора, наприклад відсутнє друге ім’я: найчастіша причина відмови в перенесенні.
- Перенесення до закінчення договору без його розірвання: старий договір і далі коштує грошей. Порахуйте, чи це вигідно.
З грудня 2021 року договори після мінімального строку можна розірвати з повідомленням за місяць; докладніше в статті контракт, щомісяця чи передплата.
Правова основа: § 59 німецького закону про телекомунікації (зміна оператора й перенесення номера). Ця стаття не є юридичною консультацією.
Коротко
Перенесення номера платне?
Ні. За § 59 TKG з абонента не можна брати пряму плату за перенесення номера.
Чи можна перенести номер до закінчення договору?
Так. Мобільний номер можна перенести будь-коли, зокрема до закінчення договору. Але старий договір діє до кінця строку, і за нього треба платити.
Скільки триває перенесення номера?
Номер має перейти в погоджений з вами день, не пізніше наступного робочого дня. Якщо довше, вам належить компенсація 10 € за кожен день затримки.