Almanya’da operatör değiştirirken numara taşıma: ücret, süreler, adımlar
Alman Telekomünikasyon Kanunu’nun numara taşıma hakkında söyledikleri: ne kadar tuttuğu, ne zaman mümkün olduğu ve gecikirse ne olacağı.
Bu rehberdeki tüm fiyatlar 274 Alman mobil tarifesini kapsayan karşılaştırmamızdan alınmıştır ve tek seferlik ücretler dahil 24 aylık ortalama aylık fiyatlardır. Tarih: .
Özetle en önemlileri
- Ücretsiz: Numara taşıma için sizden doğrudan ücret alınamaz (Telekomünikasyon Kanunu TKG § 59 fıkra 7).
- İstediğiniz zaman: Mobil numaralarda taşımayı istediğiniz zaman, sözleşmeniz bitmeden de talep edebilirsiniz (§ 59 fıkra 6 TKG).
- Eski sözleşme devam eder: Numaranızı sözleşme bitmeden taşırsanız eski sözleşme yürürlükte kalır ve bitene kadar, artık yeni bir numarayla, ödemeye devam edersiniz.
- Hızlı: Numara sizinle kararlaştırılan gün, en geç bir sonraki iş günü taşınır. Geçiş sırasında hattınız bir iş gününden uzun süre kesik kalamaz.
- Tazminat: Taşıma zamanında yapılmazsa gecikmeye neden olan operatörden gecikilen her gün için 10 € talep edebilirsiniz.
Geçiş nasıl işler
- Yeni bir tarife seçin, örneğin karşılaştırmamızda. Başvururken “numarayı taşı” (Rufnummer mitnehmen) seçeneğini seçin ve numaranızı ve mevcut operatörünüzü girin.
- Eski sözleşmeyi iptal edin ve numaranızı taşımak istediğinizi belirtin ya da iptali yeni operatöre bırakın; birçoğu bunu sipariş sırasında sunar. Ad ve doğum tarihinin eski ve yeni operatörde birebir aynı olması önemlidir, aksi hâlde taşıma çoğu zaman başarısız olur.
- Ön ödemeli: İptal edilecek bir sözleşme yoktur. Eski operatörünüze genellikle müşteri hesabınızdan veya bir formla bir taşıma beyanı (Verzichtserklärung / Portierungserklärung) verirsiniz. Kalan bakiyenizi genellikle geri ödettirebilirsiniz.
- Geçiş günü kısa bir süre iki SIM kart da çalışmaz. Ardından numaranız yeni kartta çalışır.
Sık yapılan hatalar
- Eski ve yeni operatörde farklı bilgiler, örneğin eksik ikinci ad: reddedilen taşımaların en sık nedeni.
- İptal etmeden sözleşme bitmeden taşıma: Eski sözleşme para tutmaya devam eder. Buna değip değmediğini hesaplayın.
Aralık 2021’den beri sözleşmeleri asgari süreden sonra bir ay önceden bildirimle iptal edebilirsiniz; ayrıntılar taahhütlü, aylık veya ön ödemeli rehberinde.
Yasal dayanak: Alman Telekomünikasyon Kanunu § 59 (operatör değişikliği ve numara taşıma). Bu rehber hukuki danışmanlık değildir.
Kısa yanıtlar
Numara taşıma ücretli mi?
Hayır. § 59 TKG’ye göre son kullanıcılardan numara taşıma için doğrudan ücret alınamaz.
Numaramı sözleşme bitmeden taşıyabilir miyim?
Evet. Mobil numaralarda taşımayı istediğiniz zaman, sözleşme bitmeden de talep edebilirsiniz. Ancak eski sözleşme bitene kadar devam eder ve ödemeye devam edersiniz.
Numara taşıma ne kadar sürer?
Numaranız sizinle kararlaştırılan gün, en geç bir sonraki iş günü taşınmalıdır. Daha uzun sürerse gecikilen her gün için 10 € tazminat hakkınız vardır.